Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem die Parteien mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konfliktes anstreben.

Neben den Aspekten des Prozesses (Phasenmodell) der außergerichtlichen Streitbei-legung ist es Wichtig auch den räumlichen Rahmen zu ermöglichen, um in einer angenehmen Arbeitsumgebung den Konflikt effektiv zu besprechen. Beides ist die Aufgabe des Mediators dafür zu sorgen.

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Vorstellung aller Beteiligten. Der Mediationsprozess wird erklärt, die Erwartungen erfragt und geprüft, ob das Verfahren geeignet ist. Organisatorische Details werden besprochen und Verhaltensregeln festgelegt.

Sichtweisen/Konfliktdarlegung und Themensammlung

Die Konfliktparteien schildern ausführlich ihre Sichtweise auf den vorhandenen Konflikt. Der Mediator sammelt, fasst zusammen, stellt Gemeinsamkeiten und Differenzen fest, visualisiert die Gegebenheiten, zB. am Flipchart oder am Whiteboard und arbeitet mit den Konfliktparteien die Themen heraus, die zu klären sind und in welcher Reihenfolge.

Hintergründe

Konflikterhellung - "Was ist der Konflikt hinter dem Konflikt?" Was sind die Interessen und Bedürfnisse der Medianten unter der Oberfläche (Verhalten / Motiv). Der Mediator unterstützt die Konfliktparteien darin, die Interessen und Bedürfnisse hinter ihren Positionen zu erkennen. Dadurch ist es für die Konfliktparteien einfacher, Verständnis zu entwickeln. Auf dieser Basis ist es möglich, eine gemeinsam getragene Lösung zu entwickeln.

Problemlösung

Erarbeitung von Lösungsoptionen durch die Medianten selbst. Der Mediator bezieht nicht Stellung. Für jedes Thema werden verschiedenen Lösungsoptionen durch die Konfliktparteien gesammelt und anschließend bewertet. Erst wenn alle Konfliktparteien eine für sie zufriedenstellende und machbare Lösung gefunden haben, mündet diese schließlich in einer Abschlussvereinbarung.

Einigung

Einigung und Abschlussvereinbarung, gegebenenfalls von Anwälten überprüft oder formuliert. Der Mediator fasst alle beschlossenen Vereinbarungen in einer Abschluss-vereinbarung zusammen. Diese wird von den Beteiligten unterschrieben und gilt als verbindlich. Gegebenenfalls ist eine parteiliche Beratung durch einen Rechtsanwalt nötig.